Neden iptal ya da erteleme olur?
- Hastane randevuyu başka bir güne aldı
- Taburculuk bir gün ertelendi
- Hastanın ateşi çıktı ya da durumu değişti, hekim yolculuğa izin vermedi
- Karşı hastanede yatak boşalmadı
- Hava ya da yol koşulları güvenli değil
- Aile başka bir karar verdi
Bunların hiçbiri olağan dışı değildir. Önemli olan, değişikliği öğrendiğiniz anda haber vermenizdir.
Ne zaman haber verilirse ne olur?
Koşullar hizmet veren kuruluşa göre değişir; aşağıdaki tablo genel mantığı gösterir.
| Haber verme zamanı | Genellikle |
|---|---|
| Bir gün ya da daha önce | Ücret doğmaz; yeni tarih kolayca ayarlanır |
| Aynı gün, araç yola çıkmadan | Çoğu zaman ücret doğmaz; kuruluşa göre değişebilir |
| Araç yola çıktıktan sonra | Yol masrafı talep edilebilir |
| Ekip adrese vardıktan sonra | Görev kısmen yapılmış sayılabilir |
Şehirler arası nakillerde ve süreli kiralamalarda koşullar daha kesindir, çünkü araç ve ekip o iş için önceden ayrılmıştır. Kendi naklinizin koşullarını teklif alırken yazılı olarak isteyin.
Erteleme mi, iptal mi?
Tarih belliyse “iptal” yerine “erteleme” deyin ve yeni tarihi hemen bildirin. Böylece planınız korunur ve yeni gün için yer ayrılır. Yeni tarih belli değilse bunu söyleyin; belli olduğunda yeniden ararsınız.
Hastane kaynaklı gecikmeler
En sık yaşanan durum, taburculuğun saatlerce gecikmesidir. Ekip hastaneye vardığında çıkış işlemleri bitmemişse bekleme başlar. Bunu önlemenin yolu basittir:
- Ambulansı, hemşirenin verdiği tahmini saate göre çağırın.
- Çıkış işlemleri tamamlanmaya yakın bizi arayın; araç o zaman hareket etsin.
- İşlemler uzuyorsa bekletmek yerine saati kaydırın.
Hava ve yol koşulları
Kış aylarında Trakya’da sis, kar ve buzlanma nedeniyle yollar kapanabilir. Güvenli olmayan koşullarda nakli erteleme kararını ekip verir; bu durumda en yakın uygun zaman için yeniden planlama yapılır; ücret koşulunu teklif aşamasında sorun. Karşı hastaneyi aramak ve randevuyu ertelemek ise size düşer.
Hastanın durumu değişirse
Nakil sabahı hastanın durumu kötüleştiyse önce hekime haber verin. Hekim yolculuğu uygun görmezse nakil ertelenir.
Düzenli nakillerde
Haftalık sabit programı olan hastalarda tek bir seansın iptali için bir gün önceden haber vermeniz yeterlidir. Hasta hastaneye yattıysa ya da program tamamen değiştiyse tüm planı güncelleyin.
Yazılı olsun
İptal ve erteleme koşullarının teklifle birlikte yazılı verilmesini isteyin. Teklifte bakılacak diğer kalemler ambulans teklifinde dahil ve hariç kalemler yazısındadır. Süreli işlerdeki koşullar için kiralık ambulans, randevulu taşımalar için hasta nakil ambulansı sayfasına bakın.